ביטול עסקה:
לפי חוק הגנת הצרכן
- רק המשתמש שביצע את הרכישה רשאי לבקש בכתב לבטל עסקה בכפוף ובהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א – 2010 (להלן: "החוק").
2. תשומת לבכם, שהוראות החוק המאפשרות ביטול עסקת מכר מרחוק לא תחולנה על מגוון מוצרים כגון: טובין פסידים; תוספי תזונה; טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן בעקבות העסקה וכדומה.
3. בעסקת מכר מרחוק רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתנאים הבאים: (1) בנכס – מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק, לפי המאוחר מביניהם; (2) בשירות – בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב), לפי המאוחר.
4. אם תבקשו לממש את זכותכם לבטל עסקה על פי החוק, עליכם לעשות זאת רק באמצעות הודעת ביטול שתימסר לנו באחת הדרכים המפורטות בחוק. בכל דרך שתבחרו, עליכם לציין במפורש ובברור בהודעת הביטול את שמכם המלא, מספר ת.ז, מספר הזמנה, מספר טלפון ופרטים מלאים של אמצעי התשלום ששימש לרכישה ולצרף חשבונית/קבלה. ללא שליחת הודעת ביטול באופן מדויק ומלא לא נוכל לטפל בבקשה לביטול עסקה. אנו רשאים לבקש כל פרט נוסף לפי שיקול דעתנו. מייל שירות הלקוחות Rowbotoffice@gmail.com.
5. במקרה שבו סופק לכם המוצר שהזמנתם, ותרצו לבטל את העסקה שלא עקב פגם במוצר, וככל שהנכם זכאים לבטל את העסקה, באחריותכם להחזיר את המוצר אל מקום עסקנו כשהמוצר שלם בכל היבטיו, תקין ובאריזתו המקורית, לא נעשה בו שימוש, והכל בכפוף לכל דין.
6. לפי החוק הודעת ביטול שמתקבלת בפרק זמן שאינו עולה על 14 יום מתאריך הרכישה– תבוטל העסקה ויוחזר הכסף בניכוי 5% מהסכום המלא או 100 ₪, הנמוך מבניהם, ובניכוי דמי המשלוח.
7. כל החזר כספי לו תהיו זכאים בגין ביטול עסקה בהתאם לחוק ו/או תנאי אלו, יועבר אך ורק לאמצעי התשלום ששימש לרכישת המוצרים.
8. לא יינתן החזר כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מתנות.
9. אין בזכותכם לבטל עסקה כדי לגרוע מזכותנו לתבוע את נזקינו במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבם בזמן שהיו ברשותכם, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנעשה בו שימוש, שאריזתו נפתחה או נפגמה, שניזוק, שנפגם, שהתקלקל ו/או שספג פגיעה כלשהי. משכך אם תבקשו לבטל עסקה עליכם להחזיר את המוצר עם התווית ובאריזתו המקורית ככל הניתן. עליכם להקפיד להימנע מגרימת נזק למוצר, מעשיית שימוש במוצר ולהחזירו ללא כל פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.
ביטול עסקה על ידינו
10. אנו רשאים לבטל עסקה או מכירה, כולה או חלקה, לפי שיקול דעתנו במקרים כגון:
10.1. אם הופר סעיף מסעיפי תנאי שימוש זה ו/או מכל מסמך מחייב ו/או תנאי מתנאיו בנינו לביניכם;
10.2. אם יתגלה כי הזנתם פרטים שגויים בעת הרישום לאתר ו/או ביצוע ההזמנה;
10.3. אם בוצע מעשה או מחדל אשר עלול לפי שיקול דעתנו לפגוע בנו ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות לקוחות, עובדים וספקים שלנו;
10.4. אם השימוש באתר הווה ו/או אפשר ו/או עודד ו/או סייע לביצוע מעשה הנחזה כבלתי חוקי על פי דיני מדינת ישראל.
10.5. אם נפלה טעות כלשהי, לרבות טעות סופר ו/או כל תקלה או שגיאה אחרת באתר ו/או ביכולת שלכם להשתמש באתר, אשר השפיעה בכל צורה על מחיר המוצר ו/או את תיאור המוצרים באתר ו/או במשלוח המוצר;
10.6. במקרה של מניעה ו/או עיכוב מחמת כוח עליון, כדוגמת, אך מבלי לגרוע מכלליות האמור: פעולת מלחמה, איבה, טרור, מתקפת סייבר, תקלה מכוונת או בלתי מכוונת באתר, שביתות והשבתות, אירועי טבע חריגים, תקלות בסליקת אמצעי תשלום וכל סיבה אחרת שאינה באחריותנו ובשליטתנו;
10.7. במקרה בו קיים חשש שהרכישה מבוצעת במסגרת רכישה סיטונאית ו/או לצורך מכירה חוזרת על ידי הקונה או מי מטעמה;
10.8. אם אזל המוצר מהמלאי לאחר או לפני שהתבצעה מכירה (אך טרם המשלוח ללקוח). בוטלה ההזמנה כאמור, האתר לא יהא אחראי ולא יישא בכל נזק שנגרם למשתמש ו/או לצד שלישי כלשהו, ישיר או עקיף; תוצאתי או מסתבר.
10.9. אם תהיה לנו סיבה לחשוב שאמצעי התשלום שלכם לא יכובד ו/או מוגבל מכל סיבה שהיא.
10.10. כדי לשמור על עצמנו נהיה רשאים שלא לאשר הזמנה מסיבות ענייניות נוספות לפי שיקול דעתנו הבלעדי.
*האחריות ותשלום עבור הגעת המוצר בשלמותו לחברה תחול על הלקוח.